Najczęściej zadawane pytania

Preferowanym sposobem złożenia przez Państwa reklamacji jest dedykowany formularz reklamacyjny dostępny pod adresem: 
https://reklamacje.apcoapolska.pl/ 
 

lub listownie na adres: APCOA Polska Sp. z o.o., Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa. 

Korzystający z parkingu kwestionujący zasadność wystawienia wezwania może w terminie 14 dni od dnia wystawienia wezwania wnieść reklamację. W razie uznania Państwa reklamacji, Opłata Dodatkowa jest anulowana. W przypadku decyzji odmownej Klient jest zobowiązany do uiszczenia Opłaty Dodatkowej w terminie wskazanym na wezwaniu do zapłaty. 

 
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej na adres miejsca zamieszkania podany przy zgłaszaniu reklamacji lub w formie elektronicznej na podany przez Użytkownika adres poczty e-mail. 

Informacje w sprawie otrzymanego wezwania do zapłaty oraz reklamacji udzielane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 pod numerami telefonów: 

+48 22/ 177 99 22 

Opłatę Dodatkową można zrealizować poprzez:

a) płatność kartą płatniczą debetową lub kredytową, przelewem bankowości elektronicznej lub BLIK - za pośrednictwem operatora płatności mobilnych Tpay.  

W tym celu należy:

• zeskanować kod QR widoczny na Państwa wezwaniu lub 

• zalogować się na stronie podanej na wezwaniu poprzez podanie numeru rejestracyjnego pojazdu i numeru Państwa wezwania. 

b) dokonanie przelewu na wskazany w wezwaniu rachunek bankowy.

Dostęp do konta Użytkownika nie wymaga podawania przez niego żadnych danych osobowych. Regulamin świadczenia usług w zakresie obsługi wezwań do zapłaty dostępny jest tutaj: POBIERZ 

Preferowanym sposobem złożenia przez Państwa reklamacji jest dedykowany formularz reklamacyjny dostępny pod adresem: 
https://reklamacje.apcoapolska.pl/ 
lub listownie na adres: APCOA Polska Sp. z o.o., Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa. 
 

Państwa reklamacje mogą zostać wniesione za pośrednictwem każdego kanału komunikacji. 

Korzystający z parkingu kwestionujący zasadność wystawienia wezwania może wnieść reklamację w terminie 14 dni od dnia wystawienia wezwania. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane. 

APCOA udzieli odpowiedzi na Państwa reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: numer wezwania, numer rejestracyjny pojazdu, imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres e-mail, załączniki oraz krótki opis powodu składania reklamacji. 

Jeżeli Państwa wezwanie do wniesienia Opłaty Dodatkowej zostanie zagubione, prosimy o kontakt mailowy na adres: parkingi@apcoa.pl 
W treści maila prosimy podać numer rejestracyjny pojazdu oraz miasto i obiekt, na którym otrzymali Państwo wezwanie do zapłaty. 
Zwrotnie podamy Państwu indywidualny numer konta do wniesienia Opłaty Dodatkowej.