Zamknij Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów decyzją nr RKR-4-/2022 z 29 grudnia 2022 r. uznał za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów działania APCOA Parking Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie polegające na:
a) rozpowszechnianiu na stronie internetowej należącej do APCOA oraz na wystawionych „Wezwaniach do wniesienia opłaty dodatkowej” nieprawdziwej informacji o tym, że konsument może złożyć reklamację dotyczącą „Wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej” jedynie na formularzu zamieszczonym na stronie internetowej należącej do APCOA lub przez wysłanie listu na adres siedziby APCOA, co wprowadzało konsumentów w błąd co do możliwości złożenia reklamacji tylko dwoma wskazanymi przez APCOA kanałami oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów;
b) zamieszczaniu w pismach zawierających odmowę uwzględnienia reklamacji dotyczących „Wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej” nieprawdziwej informacji, iż w sytuacji nieuiszczenia opłaty parkingowej w wyznaczonym terminie konsument zostanie dodatkowo obciążony kosztami pozyskania danych właściciela pojazdu oraz kosztami postępowania egzekucyjnego i windykacji, co wprowadzało konsumenta w błąd co do nieuchronności poniesienia takich opłat oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów;
c) zamieszczaniu na stronie internetowej należącej do APCOA, działającej pod adresem www.apcoa.pl/reklamacje/ postanowienia o treści: „Reklamacje rozpatrywane są według kolejności zgłoszeń, w miarę możliwości w terminie do 30 dni. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zgłoszeń”, co było sprzeczne z art. 7a ust. 2 w zw. z art. 7a ust. 1 w zw. z art. 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów.
Czytaj całą treść decyzji nr RKR-4/2022

Covid-19

Dbamy o bezpieczeństwo klientów i naszych pracowników.

Drodzy Klienci i Partnerzy Biznesowi APCOA Parking Polska

Mamy wielką nadzieję, że Wy i Wasze Rodziny czujecie się dobrze i jesteście bezpieczni.

W ostatnich miesiącach nasze życie i praca stały się trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego tym bardziej dziękujemy Wam, że jesteście z nami i korzystacie z naszych usług.

Czynimy nieustanne starania, by zagwarantować Wam oraz naszym pracownikom maksimum bezpieczeństwa zapewniając wszystkie dostępne środki ochrony.

Nasze parkingi są czynne i są do Waszej dyspozycji.

Zachęcamy do korzystania z aplikacji mobilnej APCOA FLOW umożliwiającej płatność za parkowanie smartfonem, dostępnej na większości naszych obiektów, aby jeszcze bardziej zwiększyć nasze wspólne bezpieczeństwo i ułatwić korzystanie z naszych usług. Aplikację można pobrać na smartfona w Apple Store i Google Play.

Pragniemy również poinformować, że nasze biuro w Warszawie pracuje zdalnie i jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00 drogą mailową lub telefoniczną (zakładka KONTAKT)

Dbajmy o siebie i innych i do zobaczenia wkrótce!

Zespół APCOA PARKING Polska

Wszystkie nasze parkingi pozostają otwarte dla naszych klientów! Dostęp zbliżeniowy i automatyczne płatności elektroniczne są zapewniane w większości naszych lokalizacji za pośrednictwem naszej bezpłatnej aplikacji APCOA FLOW - nie trzeba wyciągać biletu ani płacić gotówką w automacie płatniczym.